terms & conditions for consumers
Algemene voorwaarden consumenten
ALGEMENE VOORWAARDEN CONSUMENTEN DISKO
Versie: 28-07-2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen van consumenten via de website van DISKO en voor andere verkopen aan consumenten in Nederland.
Artikel 1. Identiteit van DISKO
DISKO wordt geëxploiteerd door:
DISKO Drinks V.O.F.
Handelsnaam: DISKO
KvK-nummer: 99401967
Btw-nummer: NL868973191B01
Website: drinkdisko.nl
Contact via contactformulier op website
Artikel 2. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. DISKO: DISKO Drinks V.O.F., handelend onder de naam DISKO.
2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doelen die verband houden met een beroep of bedrijf.
3. Product: DISKO hard kombucha in 250 ml slimline cans, met een alcoholpercentage van 4%, en eventuele andere door DISKO aangeboden canned drinks.
4. Alcoholhoudend Product: ieder Product met meer dan 0,5% alcohol.
5. Website: de online verkoopomgeving van DISKO.
6. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen DISKO en de Consument voor de verkoop en levering van Producten.
7. Herroepingsrecht: het recht van de Consument om een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.
Artikel 3. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van DISKO aan Consumenten en op iedere Overeenkomst tussen DISKO en een Consument.
2. Voordat de Consument een bestelling plaatst, worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld op een manier waarop de Consument ze kan opslaan en later kan raadplegen.
3. Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 4. Alcohol, leeftijdsgrens en aflevering
1. DISKO verkoopt geen Alcoholhoudende Producten aan personen onder de 18 jaar.
2. Door Alcoholhoudende Producten te bestellen, verklaart de Consument dat hij of zij 18 jaar of ouder is.
3. Tijdens het bestelproces moet de Consument actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is.
4. Bij aflevering kan de bezorger vragen om een geldig identiteitsbewijs.
5. Alcoholhoudende Producten worden niet afgeleverd aan personen onder de 18 jaar, aan personen die geen geldig identiteitsbewijs tonen wanneer daarom wordt gevraagd, of wanneer leeftijdscontrole niet mogelijk is.
6. De Consument mag Alcoholhoudende Producten niet laten aannemen door een persoon onder de 18 jaar.
7. Als aflevering niet mogelijk is doordat niet aan de leeftijdscontrole wordt voldaan, mag DISKO de bestelling annuleren of opnieuw laten aanbieden. Redelijke extra kosten door een mislukte aflevering kunnen aan de Consument worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 5. Aanbod, prijzen, statiegeld en acties
1. DISKO beschrijft de Producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Afbeeldingen, smaakomschrijvingen, ingrediënteninformatie, allergeneninformatie, alcoholpercentages en andere productinformatie worden zorgvuldig weergegeven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, de prijs of de productinformatie binden DISKO niet.
4. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw.
5. Verzendkosten en eventueel statiegeld worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
6. Op de 250 ml blikjes van DISKO is statiegeld van toepassing. De Consument kan statiegeld terugontvangen via de daarvoor aangewezen innamepunten.
7. Kortingscodes en acties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij DISKO uitdrukkelijk anders vermeldt.
Artikel 6. Bestelling en betaling
1. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Consument de bestelling plaatst en DISKO de bestelling bevestigt.
2. DISKO bevestigt de bestelling zo snel mogelijk per e-mail.
3. DISKO mag een bestelling weigeren of annuleren bij vermoedelijke fraude, onjuiste gegevens, betalingsproblemen, voorraadproblemen of twijfel over naleving van de leeftijdsgrens.
Artikel 7. Levering
1. Levering vindt plaats op het door de Consument opgegeven afleveradres.
2. Levering vindt plaats via een door DISKO gekozen bezorgpartner.
3. DISKO streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken, levert DISKO uiterlijk binnen 30 dagen.
4. Als levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeert DISKO de Consument zo snel mogelijk.
5. Het risico van beschadiging of vermissing van Producten gaat over op de Consument op het moment van aflevering aan de Consument of aan een door de Consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder.
6. Alcoholhoudende Producten worden niet onbeheerd achtergelaten.
Artikel 8. Herroepingsrecht en retouren
1. De Consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Bij één bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat de Consument de laatste zending heeft ontvangen.
3. De Consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door DISKO binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring te sturen door het contactformulier op de website in te vullen of door te reageren op de bevestigingsemail
4. Na herroeping stuurt de Consument de Producten binnen 14 dagen terug naar het retouradres van DISKO.
5. Producten kunnen alleen worden geretourneerd als zij compleet, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
6. Geopende, aangebroken of beschadigde blikjes kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of gebrekkig Product.
7. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij DISKO anders vermeldt of de retour het gevolg is van een fout van DISKO.
Artikel 9. Terugbetaling bij herroeping
1. Als de Consument de volledige bestelling herroept, betaalt DISKO het aankoopbedrag van de geretourneerde Producten terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
2. Extra kosten voor een door de Consument gekozen duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.
3. DISKO betaalt terug binnen 14 dagen nadat DISKO de herroepingsverklaring heeft ontvangen.
4. DISKO mag wachten met terugbetaling totdat DISKO de Producten heeft ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat de Producten zijn teruggestuurd.
5. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de Consument heeft betaald, tenzij de Consument instemt met een andere methode.
6. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van Producten die het gevolg is van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de Producten vast te stellen.
Artikel 10. Verkeerd geleverde, beschadigde of gebrekkige Producten
1. De Consument controleert de bestelling na ontvangst.
2. Als Producten verkeerd, beschadigd of gebrekkig zijn geleverd, meldt de Consument dit zo snel mogelijk aan DISKO, bij voorkeur met ordernummer, foto’s en een duidelijke omschrijving.
3. Voor Consumenten geldt de wettelijke garantie. Producten moeten voldoen aan wat de Consument redelijkerwijs van de Overeenkomst mag verwachten.
4. Een klacht over een gebrek moet binnen bekwame tijd na ontdekking worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
5. Als een klacht gegrond is, zorgt DISKO voor een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of prijsvermindering, met inachtneming van de wettelijke rechten van de Consument.
Artikel 11. Bewaren en gebruik
1. De Consument is verantwoordelijk voor correcte bewaring van de Producten na aflevering.
2. De Consument moet de houdbaarheidsdatum, ingrediënten, allergeneninformatie, alcoholpercentage en waarschuwingen op het blikje of de verpakking lezen vóór consumptie.
3. DISKO is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste bewaring, beschadiging na aflevering, consumptie na de houdbaarheidsdatum of consumptie in strijd met waarschuwingen op de verpakking, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 12. Klachten
1. Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website.
2. DISKO reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
3. Als behandeling van de klacht meer tijd vraagt, ontvangt de Consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Artikel 13. Productveiligheid en terugroepacties
1. Als DISKO een productveiligheidsmelding of terugroepactie uitvoert, zal DISKO Consumenten informeren voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
2. De Consument wordt verzocht de instructies van DISKO bij een productveiligheidsmelding of terugroepactie op te volgen.
Artikel 14. Privacy
1. DISKO verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.
2. In de privacyverklaring van DISKO staat welke persoonsgegevens DISKO verwerkt, voor welke doelen, op welke grondslag en welke rechten de Consument heeft.
3. De privacyverklaring staat op de Website.
Artikel 15. Intellectuele eigendom
1. Alle rechten op de Website, teksten, foto’s, video’s, verpakkingen, namen, logo’s, merken en andere uitingen van DISKO blijven eigendom van DISKO of haar licentiegevers.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DISKO mag de Consument deze materialen niet kopiëren, verspreiden of openbaar maken, behalve voor normaal privégebruik.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
1. DISKO is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid volgt uit dwingend recht.
2. Voor zover wettelijk toegestaan is DISKO niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste gegevens van de Consument, onjuiste bewaring, onjuist gebruik of omstandigheden buiten de invloedssfeer van DISKO.
Artikel 17. Overmacht
1. DISKO hoeft verplichtingen niet na te komen voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
2. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij vervoerders of betaalproviders, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, verstoringen in productie of logistiek, tekorten aan grondstoffen of verpakkingen, en andere omstandigheden die DISKO redelijkerwijs niet kon voorkomen.
3. Als overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen DISKO en de Consument de Overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde Producten worden terugbetaald.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op deze voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen DISKO en Consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
3. Als de Consument in een ander EU-land woont, behoudt de Consument de bescherming van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen van dat land voor zover die bescherming niet contractueel mag worden uitgesloten.
Artikel 19. Wijziging van deze voorwaarden
1. DISKO mag deze voorwaarden wijzigen.
2. Voor reeds gesloten Overeenkomsten gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen van toepassing waren, tenzij de Consument instemt met gewijzigde voorwaarden of dwingend recht anders bepaalt.
Modelformulier voor herroeping
Aan:
DISKO Drinks V.O.F.
Benthuizerstraat 51B2
3036 CC Rotterdam
[e-mailadres klantenservice invullen]
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende Producten herroep:
Producten:
[omschrijving Producten]
Besteld op:
[datum]
Ontvangen op:
[datum]
Ordernummer:
[ordernummer]
Naam Consument:
[naam]
Adres Consument:
[adres]
E-mailadres Consument:
[e-mailadres]
Datum:
[datum]
Handtekening Consument:
[alleen invullen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]
